常見問題

常見問題
維修保固
使用說明書下載
Q1.TEAMOSA智能泡茶機適合在何種環境使用?

使用智能泡茶機必須插電, 建議在室內如客廳 、廚房, 或辦公環境使用. 

Q2. 能否使用TEAMOSA智能泡茶機沖泡任一種茶葉?

TEAMOSA提供多種台灣優質茶園的好茶, 消費者也可以自行選購茶包/茶葉/養身茶沖泡。若使用茶包, 將茶包直接放入機台內腔即可開始沖泡, 若使用原片茶/散茶, 則需將茶葉放入不鏽鋼濾杯, 請注意勿放入粉狀茶葉 (如抹茶粉), 以免造成出水口堵塞。

Q3. 如何清洗TEAMOSA智能泡茶機?

在水箱裝滿水後,直接利用控制面板上最下方的「洗茶」按鍵進行清洗。

Q4. 每次使用TEAMOSA智能泡茶機需要多少茶葉量?

TEAMOSA 每一泡約為 250 毫升的水量,可放入 5-8 公克不同茶種的茶葉沖泡。

Q5. TEAMOSA智能泡茶機泡的茶和一般泡的茶有什麼不同?

一般以熱水沖泡茶包 / 茶葉,較難精準掌控溫度與沖泡時間,要記得不同茶種合適的沖泡方式也有困難,而TEAMOSA 透過智慧設定,能自由調整欲沖泡的溫度與時間,且App 中的內建模組也可直接套用。另傳統茶道中常見的潤茶、洗茶,TEAMOSA 也有專屬的按鈕操控。TEAMOSA 希望用更便捷輕鬆、更符合現代人生活的方式,帶給大眾媲美茶藝師手沖的好茶. 

Q6. 一般泡茶時,第一次沖泡通常不飲用,TEAMOSA是否有類似功能?

為了符合傳統泡茶的習慣,TEAMOSA 特別設置了「洗茶」的按鈕,您可透過控制面板的「洗茶」按鈕完成 2 個目的,一是充分浸泡茶葉,使其舒展開來,二是洗去茶葉中的雜質,讓飲茶品質更為安心。

Q7. TEAMOSA可容納多少水量?

每一泡的出水量約為 250 毫升,完整水箱的容量則是 900 毫升,因此 TEAMOSA 一次約可泡 3 至 4 杯茶。

Q8. App除了內建經典茶款的沖泡模組, 是否也可以自行調整沖泡模式?

透過 TEAMOSA 機台上的控制面板或是專屬 App,自由調整沖泡的溫度與時間,讓每次泡的茶都是客製化的好茶!

Q9. TEAMOSA水箱要放冷水? 熱水?

建議放常溫的開水, TEAMOSA會加熱到所需的溫度才開始進行沖泡。

Q10. 整機保固幾年? 保修幾年?

機台保固一年, 詳細保固及保修資訊, 列在保固卡中隨機台出貨。

Q11. "碎茶"建議用茶包袋裝起來,請問茶包袋(或濾茶球)有體積跟使用上限制嗎?

市售的茶包袋 / 濾茶球體積大小都是可以直接放入 TEAMOSA 沖泡使用, 此外,TEAMOSA 機台附贈不鏽鋼濾杯,不鏽鋼濾杯的間隙尺寸約 0.3-0.4mm,若您使用的碎茶茶葉大於此間隙尺寸,可考慮將茶葉直接放入不鏽鋼濾杯中沖泡,不需另外使用茶包袋。

Q12. App的安裝路徑

請掃描說明書上的QR code進行安裝。

Q13. App能否設計第一泡,第二泡,第三泡快捷按鍵,或是有記憶功能?

只要再次按下「沖泡鍵」,即可開始沖第二泡、第三泡的茶。

Q14. 出水口如何清洗?

TEAMOSA內建「洗茶」功能,若要清洗透明玻璃層及出茶口(直接接觸到茶湯的部分),只要在「未放置茶葉」的狀態下按下「洗茶」按鍵,沸水即會自動清潔 TEAMOSA 內層;此外,從機內到出水口,機台導角設計更避免了茶垢的附著。因此在正常使用的狀態下,不需額外人工清洗。

Q15. TEAMOSA可以泡花茶嗎? 製作一杯茶大約需要多少時間?

除了「細粉狀」的物質無法使用以外(如:抹茶粉),其他茶葉、中藥切片、乾燥花果類都是可以使用的,因此 TEAMOSA 也可以用來泡花茶。沖泡時間可以依個人喜好,使用 TEAMOSA 機台上的按鍵或是 App調整,不同茶種有不同的「最適沖泡時間」,一般常見茶種沖泡一杯的時間約是 3-4 分鐘左右. 

Q16. 熱水注入後,是不是茶葉就泡在機器的內膽內呢? 另外,內膽是全不鏽鋼的嗎?

使用散茶泡茶,請將茶葉放入 TEAMOSA 附贈的不銹鋼濾網,避免茶葉直接接觸到機器的內膽表面。

Q17. 為什麼TEAMOSA出水口不會出水?

請使用黑色非玻璃材質公倒杯接茶水。

客服專線及客戶維修服務中心資訊

若有任何維修服務的問題,請聯繫客服專線 : (02) 8751-9525。(服務時間: 週一至週五, 上午9:30 ~ 18:00( 12:00-13:30 午休)

聯繫前,請務必備齊下列資訊:產品序號、產品購買發票、收據或銷售單據影本。

TEAMOSA 智能泡茶機維修客服信箱

若有維修及產品故障問題,您可來信至: service@palcom.com.tw

保固條款
  1. 本產品之保固期限為自購買日(發票日)起一年。
  2. 自購買日(發票日)起7日(含)內硬體故障者、包裝及配件完整,憑發票可徑向原購買經銷商更換新品。
  3. 本公司對於自費維修後之產品,提供60天保固期,在此期間內如果同一故障原因再發生時,消費者享有免費維修服務。
  4. 本產品在保固期限內於正常使用情形下發生損壞或故障,且經本公司檢查後為產品本身之問題時,本公司將提供免費維修服務;外觀、外殼及裝飾性零組件機構受損均不在本產品保固條款內,無法提供免費維修服務。
  5. 本公司提供保固、維護服務時所更換之零組件,其所有權歸屬本公司所有。
  6. 若有下列任一情形者,本產品雖在保固期限內,但本公司不提供免費維修服務。若使用者仍需本公司提供維修服務時,相關費用將由使用者負擔。
  • 無法證明本產品之保固期限或超過本產品之保固期限。
  • 未依照產品手冊使用本產品時所造成之故障或損壞。
  • 未經本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格、或者使用非原廠配件所引起之損壞或故障。
  • 因軟體安裝設定或惡意程式所造成之產品損壞或故障。
  • 產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、電源供應不良、颱風、蟲害等),外力破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊、液體滲入、受潮等)或其他非正常因素所致者。
  • 如有未盡事宜, 皇鋒通訊保留最終核准、變更、修改、取消本內容之權利; 如內容有所變動, 以皇鋒通訊官方網頁公告為準, 不另行通知。
換貨服務
  • 保固期間內,非人為所造成之商品瑕疵或性能故障,可享免費換貨。
  • 檢測及換貨須保持外包裝良好,除商品本身瑕疵之因素,其他原因皆恕無法提供退換貨服務。
  • 若商品轉賣或贈送他人,凡提供購買證明(如原訂購發票)亦可享有退換貨及維修保固服務;若無法出示相關購買證明, 皇鋒通訊及其委託經銷點有權拒絕提供退換貨及維修保固服務。